如何做好企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設 構建和諧企業(yè)

    發(fā)布日期：2008-01-03

如何做好企業(yè)品牌 與企業(yè)文化建設構建和諧企業(yè) 中國二十冶建設有限公司    王蓉生     市場經濟的最高境界是文化的競爭，施工企業(yè)在市場經濟中要尋求更大的發(fā)展，必須營造與社會主義市場經濟相適應的具有鮮明特色的施工文化。施工企業(yè)的形象建設既是企業(yè)發(fā)展經濟的重要條件，也是傳播時代精神的重要陣地和提高職工群眾思想覺悟和行為規(guī)范的重要條件；是提升企業(yè)綜合實力，增近企業(yè)員工自信心，促進企業(yè)和諧的重要條件。在施工企業(yè)品牌建設與企業(yè)文化建設，構建和諧企業(yè)實踐中，我們經過多年的探索實踐，總結了一些經驗。下面選取《施工項目形象管理》和《軋機之秀》兩個課題，結合構建和諧企業(yè)談一談我們的做法和認識。   一、把施工項目形象建設當作企業(yè)品牌來做 （一）施工形象設定從目標內容著眼 作為施工企業(yè)，多年來我們在項目形象設定與管理上進行了一些探索，初步構建了一套的形象管理模式，形成了具有標志性的施工標化工地模式，并以此獲得全國企業(yè)文化“施工現(xiàn)場形象管理亞文化成果獎”，連續(xù)三年贏得全國企業(yè)文化先進單位稱號。這樣的榮譽形成為我公司市場競爭的優(yōu)勢條件，也成為我們參與市場經營活動的一張王牌。施工項目形象管理品牌的確立，包括基本設計、應用設計以及內容實施幾個部分。 1、基本設計?；驹O計包括企業(yè)標準字和標志符號的式樣、尺寸角度、豎體橫體、近距遠距、立體、平面、中文、英文等和標準色，以及各種場合容許與禁忌變動的原則等。 2、應用設計。應用設計則是在不同環(huán)境中分類運用標識符號的標準以及容許和禁忌變動的原則。主要應用的范圍大致有：企業(yè)的旗幟、招牌；辦公用品如信箋信封、便箋紙、傳真紙、原稿紙、文具盒、膠紙座、名片座和臺歷名片、工作證、胸牌、等；其他的有安全帽、服飾、車輛及施工機具、施工場地、部門標牌以及廣告用品等的設計規(guī)范。 3、內容實施。這方面的要素是管理流程，主要體現(xiàn)的則是質量管理，要做到細化，規(guī)則化、標準化。施工項目形象設定與管理系統(tǒng)所形成的規(guī)范性、同一性特征，使企業(yè)所有項目點保持一致、協(xié)調的形象，充分顯現(xiàn)其具有識別特征的企業(yè)個性和獨特性，并通過各種載體宣傳和現(xiàn)場渲染手段加以強化。 （二）施工形象設定從體系構成著手 實踐表明，在市場競爭中，施工企業(yè)的現(xiàn)場形象至關重要，它是展示企業(yè)形象的窗口，是對外打造品牌、對內凝聚力量的重要載體；而《施工項目形象設計與管理》全面實施和廣泛應用以來，提高了職工素質，保證了工程質量，美化了施工現(xiàn)場形象，增強了企業(yè)的美譽度和知名度。成效顯著，影響深遠?！妒┕ろ椖啃蜗笤O計與管理》是對企業(yè)VI應用系統(tǒng)的延伸，是施工企業(yè)施工現(xiàn)場實踐標準化管理的有效措施，是經過實地檢驗，不斷完善及深入研究的成果，其體系內容包括：工程項目經理部形象識別設定手冊、施工項目形象設定與管理評價標準。兩個文件互為關照，互為指導。其中的主體內容包括環(huán)境要素管理、業(yè)務要素管理和員工要素管理三部分，在評價中分別占60、20、20的考核分值，其中環(huán)境要素管理包括對項目部入口、圍墻、護欄、道路等進行規(guī)范一統(tǒng)的形象裝置（包括設置廣告語、標語等），在項目部辦公室設置統(tǒng)一標志形態(tài)的各種圖板（包括《工程概況》、《項目管理組織結構圖》、《施工項目平面圖》、《主體工程進度圖》、《管理方針、環(huán)境目標、職業(yè)健康安全目標》等）和各部門門牌，在施工區(qū)長期懸掛固定標語（包括項目部內懸掛中冶旗幟、二十冶旗幟及安全旗幟）和擺放圖板（包括《指示牌》、《項目公示牌與安全公示牌》、《警示牌》、《安全欄》）等；業(yè)務要素主要包括使用公司統(tǒng)一標志符號和標準模板的信箋、介紹信、資料袋、文件夾等以及項目部所使用的各種車輛在車體上要有統(tǒng)一的企業(yè)標識等；員工要素主要包括規(guī)范穿戴公司統(tǒng)一服裝和鞋帽，規(guī)范應用專業(yè)和特種工標準裝備、符號、安全防護用品等，使用統(tǒng)一標識的名片和胸牌。 （三）施工形象設定從基礎工作開始 從開展施工項目形象設計與管理工作以來，我們圍繞企業(yè)現(xiàn)場形象建設這個主題，相繼開展了一系列的形象建設基礎工作和配套工作： 1、編制發(fā)布《中國二十冶工程項目部形象識別手冊》 2、制作多媒體專業(yè)施工專題碟片。 3、編輯施工建設成果書籍。 4、編制發(fā)布《施工項目形象設定與管理》評價考核體系 5、整治施工環(huán)境；規(guī)范施工形象設定。 6、編排發(fā)布施工管理標志和裝束規(guī)范。 7、規(guī)范作業(yè)員工標志符號佩戴。 8、提煉、設定了施工現(xiàn)場廣告宣傳理念、安全作業(yè)理念、質量管理理念和服務業(yè)主理念等一整套理念體系。 9、設計制作富有時代精神的施工現(xiàn)場宣傳品：如套裝形式的施工圖冊、樣冊；專業(yè)施工宣傳招貼；企業(yè)窗口形象廣告畫面組合等。 10、發(fā)布企業(yè)工裝服飾規(guī)范。 （四）施工形象設定以應用和效果為關注點 施工形象管理實施以來，我們先后將其應用在公司承攬的寶鋼項目（寶鋼1880熱軋工程、浦鋼搬遷工程、寶鋼五冷軋工程、寶鋼冷軋薄板工程、寶鋼冷軋不銹鋼工程、寶鋼五冷軋三熱軋外部管線工程、寶鋼特鋼分公司工程、寶鋼一煉鋼新增精煉裝置工程）及外地項目中（首鋼熱軋工程、首鋼順義冷軋工程、馬鋼2130冷軋工程、太鋼新建150萬噸不銹鋼冷軋工程、湘鋼寬厚板熱處理二期工程、寧波鋼鐵工程）等重大工程項目中，發(fā)揮了極好的促進作用。我們正持續(xù)對《施工企業(yè)項目部形象設計管理》進行實踐、檢驗、修訂和不斷完善，使其和企業(yè)發(fā)展方向和市場競爭需要解決的問題相對接，使其更好地發(fā)揮作用，更好地創(chuàng)造無形和有形的社會價值。 1、蝴蝶效應。施工項目形象設定與管理推進了施工現(xiàn)場環(huán)境要素的有序管理，規(guī)范了施工現(xiàn)場秩序，積極推進了創(chuàng)建節(jié)約型施工企業(yè)活動。 2、推波助瀾。通過施工形象設定與管理的實踐，中國二十冶承攬的各項工程的形象管理邁上了一個新臺階。對于企業(yè)內部管理發(fā)揮了積極的促進作用，對于企業(yè)外部經營提高了市場競爭力，市場的開拓能力得到了增強。施工現(xiàn)場的形象建設為企業(yè)創(chuàng)造出了一個良好的經營環(huán)境，使企業(yè)與供應商、業(yè)主、股東等相關方保持良好的關系，受到社會和同行業(yè)的贊譽。《施工企業(yè)施工項目形象設計與管理》已成為一種與產品、技術、市場同樣重要的戰(zhàn)略資源和影響生產力的一個重要因素，成為了二十冶的重要財富和寶貴的無形資產。 3、群眾參予。在開展施工企業(yè)形象管理工作中，我們凸現(xiàn)了群眾觀點。開展群眾性的形象建設活動，便于使更多的員工設身處地，搞清楚企業(yè)自身形象的長處和短處，這很重要，尤其是后者，要找到自身缺陷，看在形象管理上還存在哪些直接影響企業(yè)發(fā)展、尚未完善的制度，特別是要整合企業(yè)員工的認識觀念。只有對企業(yè)施工管理各方面有一個準確的了解，才能為改善施工企業(yè)現(xiàn)場形象找到一個現(xiàn)實的起點?？陀^地講，冶建單位研究企業(yè)文化理論的人不多，因此起點就必須選擇從“認同”開始，廣泛地展開群眾性的認同活動，加深認識。只有認識上得到提高和突破，才能在建設和擯棄的雙向優(yōu)化選擇中找到正確的方向。因此，在企業(yè)施工形象管理中，我們利用每一項主題活動的機會組織企業(yè)員工開展關于企業(yè)文化形象建設的群眾性活動, 廣大員工積極參與問卷調查、座談會等活動，積極參與形象識別體系的設定，使得施工形象管理的設定過程深入人心，由二十冶編寫，文史出版社出版發(fā)行的《給后墻一個支點》等書籍,完整地記述了干部員工在施工管理中所呈現(xiàn)的參與程度和思想深度，正是由于員工的廣泛參與，從而有力地推進了二十冶經濟建設，為企業(yè)施工現(xiàn)場的形象建設奠定了堅實的群眾基礎。 4、形式獨特。在施工項目的形象設定與管理中，通過舉辦內容新穎獨特、與施工生產緊密相關的活動方式，最大程度的著眼于服務管理，落腳于強化印象，增強效果。為此設計了諸如施工管理規(guī)范著裝演示這樣的活動，得到業(yè)內外普遍好評。我們的做法是，首先確定規(guī)范著裝是施工項目形象設定與管理的基礎工作，從理念上強調：貫徹企業(yè)識別體系，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范的工裝管理，是現(xiàn)代施工企業(yè)細化管理，提高組織執(zhí)行力的重要手段；是企業(yè)識別體系的重要組成部分；在實際工作中有效地推行貫徹企業(yè)識別體系，完整體現(xiàn)工裝識別系統(tǒng)，充分運用項目實施中的運動載體傳達企業(yè)專業(yè)管理信息，能夠凸現(xiàn)項目組織的嚴謹性，是科學發(fā)展觀的充分體現(xiàn)。在統(tǒng)一思想的基礎上，二十冶針對施工現(xiàn)場通用常服、通用秋冬常服、現(xiàn)場安全監(jiān)督員、安全管理責任人、項目部負責人員、以及起重工、電焊工、高空作業(yè)人員、勞雜工、質量技術檢測中心檢測員、質量技術檢測中心等特殊崗位著裝及佩戴符號標志的標準，進行專門演示。公司團委為此專門挑選、組織了十六個員工組成施工企業(yè)著裝規(guī)范表演隊，對上述裝束進行集中展示和巡回表演。集中演示施工項目的規(guī)范裝束，在生產實踐中產生強烈的感染力，一方面出于施工企業(yè)現(xiàn)場管理的需要，另一方面也體現(xiàn)了企業(yè)施工形象建設的三個要素：一是專業(yè)技術區(qū)分；二是工作屬性需要；三是彰顯團隊精神。從企業(yè)形象建設上來講，這種方式的提出，對于施工企業(yè)而言，本身也具備了創(chuàng)新出奇的特色。 5、緊抓零起步。人說一張白紙好畫最新最美的畫，從VI角度來說，新建項目經理部就是一張白紙，因此有很好的條件開展這項工作。一件事物的形成，只要它符合企業(yè)發(fā)展的整體意志，就會轉變成廣大員工的自覺行動。比如我們散布在太原、順義、酒泉、馬鞍山、天津等等項目部，管理者從項目部建立第一項工作開始，就展開對形象設定的貫徹落實，雷厲風行，迅速貫徹，從大門兩側的企業(yè)標志、工程項目的名稱符號，到各部門的門牌標志、崗位標志、辦公用紙、標書封套以及人員名片等等一律規(guī)范，表層形象立竿見影。 6、傳播有道。我們幾年來形成了具有健全的企業(yè)文化建設平臺，有被評為全國優(yōu)秀企業(yè)報刊的“二十冶報”，有企業(yè)《足跡》雜志，還有門戶網站、報刊網絡版、二十冶文學部落、二十冶青年論壇、二十冶參閱信息網站等企業(yè)網站，施工項目動態(tài)內容做到了及時更新，真實準確。這也為施工項目形象管理增色不少。 （五）施工形象設定以經濟效益為落足點 1、間接經濟效益 經工作檢驗，施工形象管理在實際工作中具有十分顯著的推動促進作用，為施工企業(yè)現(xiàn)場的標準化文明施工營造了十分鮮明的企業(yè)形象。也給企業(yè)帶來無形效益并產生深遠現(xiàn)實意義。拿上年經濟成就來說，中國二十冶新簽合同達到100億元，為年計劃的163.2%，同比增長了63.4%。；完成企業(yè)總產值突破70億元以上，為年計劃的135.9%，同比增長了41.8%；利潤總額也為年計劃的260.51%，同比增長了191.28%；在崗人均年收入達到30954元，為年計劃的103.2%，同比增長了21.5%，這對于一個肩負沉重歷史負擔的老牌國企建筑施工企業(yè)來說，是很大的成就。企業(yè)經濟效益的連年翻番取決于企業(yè)文化的與時俱進，而施工形象的轉換，為企業(yè)文化建設注入了無窮的活力。 2、社會效益 上年11月8日，獲得2006全國企業(yè)文化建設年度優(yōu)秀單位稱號以及全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀案例獎的中國二十冶，迎來了中國企業(yè)文化萬里行組委會發(fā)起的中國企業(yè)文化萬里行第四站――走進二十冶。這項活動的舉辦，產生了深遠的現(xiàn)實影響。中國企業(yè)文化萬里行活動第一站從海爾開始，接著是同仁堂、蒙牛集團，中國二十冶，與幾個中國社會聲譽四海的企業(yè)站在一個文化平臺上，這種榮譽不僅是二十冶的，也是冶金施工企業(yè)的光榮。中國二十冶在會上介紹了開展文化體系建設和亞文化建設以及在施工項目形象設定與管理方面的經驗做法，被中國社會科學院和中國科學院的專家學者譽為大開眼界，實用、實際、實惠，具有全國意義的示范作用。施工項目形象管理經過近百個項目的推廣應用，在同行業(yè)及社會中形成相應地反響。企業(yè)形象建設一步步具體化、實態(tài)化。在上年參加的兩個國際鋼結構博覽會上，在對外市場競標的實際運作中，在共青團舉辦的科技文化節(jié)上，在一鋼項目經理部的施工現(xiàn)場管理中，在寶鋼１８００項目形象建設中，在天津有限公司和各分公司以及其他一些窗口公司、項目部的實際工作中，施工項目形象設定與管理成果，都得到了充分的展示，特別是在市場經濟活動中，配合市場的投招標，企業(yè)的施工形象產生了重要的推動作用。為施工企業(yè)現(xiàn)場的標準化文明施工營造了十分鮮明的企業(yè)形象。也給企業(yè)帶來無形效益并產生深遠現(xiàn)實意義。   二、把企業(yè)的施工業(yè)績提煉成為品牌優(yōu)勢 多年來，我們憑借綜合實力和技術優(yōu)勢，為國家建造了許多的豐碑工程，多項工程榮獲國家以及相當于國家級別的高規(guī)格獎勵稱號，企業(yè)施工素質和質量保證贏得市場認可，其中軋機生產線施工能力，在建筑施工行業(yè)名聲享譽全國。我們公司董事長李勇指出：企業(yè)發(fā)展需要優(yōu)秀企業(yè)文化作為重要支撐。我們近年來做了四十余條軋線，加上往年軋機建設業(yè)績的積累，至今已經達到八十余條軋機生產線，無一不是高質量。這樣的數(shù)量和單項業(yè)績，是世界上絕無僅有的隊伍，需要憑借文化發(fā)揮它的功能，營造企業(yè)的凝聚力，增進員工的自信心。所以我們要在這個強項上好好總結，做出文章。憑借我們對自身綜合實力開展的文化提煉，打造品牌效應，推動我們的企業(yè)文化建設。鑒于此，我們從企業(yè)品牌建設著眼，創(chuàng)意塑立一座“軋機之秀”主題紀念碑。塑立這樣一個符號，需要在品牌建設和企業(yè)文化之間找到互動關系。我們是這樣認為的： （一）為“軋機之秀”塑造標志性符號 經過摸底，我公司參與建設、安裝、調試以及局部參與過的軋機生產線已經多達八十二條。其中有整體建設安裝調試和合作參加建設的區(qū)分，也有部分標段參與安裝調試的。我們計劃在參建軋線達到100條之時，以百條軋線成果為名義，在公司大院湄浦河南岸綠地上，設置一座象征《軋機之秀》主題的標志性雕塑。設定這個主題雕塑的意義在于，由專業(yè)公司設計能夠反映二十冶軋機精神的雕塑，以參加安裝100條軋機工程為契機，舉行隆重的慶祝儀式，邀請客戶和新聞媒體參加，擴大社會影響和宣傳力度，共同銘記在我們軋機建設發(fā)展歷程中，具有里程碑意義的重要歷史瞬間。隨著軋機之秀品牌雕塑的設立，一系列品牌宣傳傳播活動也全方位的展開，并由此拓展公司品牌的新一面；品牌戰(zhàn)略姿態(tài)也會得到更好表現(xiàn)；社會美譽度、企業(yè)向心力都會由此得到進一步張揚。這是我們在“十一五”期間所亟需構架的精神支撐，是國企改革時期迫切需要的精神動力。 （二）提煉“軋機之秀”品牌內涵 我們二十冶在軋機建設中很早就在民間擁有“軋機之秀”的美譽，又通過《建筑時報》的“軋機之秀”專題文章在業(yè)內專項施工中得到共識。其軋機安裝調試在鋼鐵工業(yè)技術升級、結構調整當中占有明顯的競爭優(yōu)勢。進入“十一五”以來,我們在最短的時間中做了近四十條軋線工程，這在世界上都是絕無僅有的?！捌放?，是企業(yè)最大的競爭力”。為了增強企業(yè)的凝聚力和員工的自信心，提高企業(yè)的核心競爭力，我們有必要發(fā)揮文化的特殊功能，通過各種宣傳管道，全力宣傳“軋機之秀”品牌，充分利用好我們的品牌效應，使其在今后的市場競爭中更具優(yōu)勢和影響力。為此，要周密計劃做好如下工作： 1、出版《軋機之秀》宣傳畫冊。 2、制作軋機之秀的宣傳光盤。 3．設計軋機之秀品牌雕塑微縮紀念品。 4．與媒體互動做專題節(jié)目。 5．舉行 “軋機之秀”大型文藝演出。 6．建立軋機專業(yè)網站，擴大交流平臺。   三、把品牌建設看作構建和諧企業(yè)的基本條件 構建社會主義和諧企業(yè)是新時代企業(yè)文化的任務之一，新時代企業(yè)文化的顯著特征就是企業(yè)和諧。我們?yōu)樽陨碓O定的企業(yè)宗旨體現(xiàn)出要為社會創(chuàng)造財富，為股東創(chuàng)造回報，為員工創(chuàng)造機會，為企業(yè)創(chuàng)造價值。這些追求的基本條件全都是反映出對企業(yè)和諧發(fā)展的愿望。企業(yè)品牌建設實際上就是對自身生存環(huán)境的強烈追求，那么在企業(yè)品牌建設中更要時刻營造的自然就是一個和諧發(fā)展的社會空間。企業(yè)的發(fā)展空間得到凈化，優(yōu)秀風俗得到傳承，企業(yè)發(fā)展就得到保證；企業(yè)在優(yōu)秀的發(fā)展環(huán)境中致力于企業(yè)品牌建設，讓品牌烘托企業(yè)形象，促進企業(yè)發(fā)展，便實現(xiàn)了品牌建設與和諧企業(yè)的文化互動。從這個意義上說，品牌建設即是構建和諧企業(yè)的基本條件。在和諧企業(yè)建設中，我們還作了一些具體的實踐，比如根據國企特點，選擇最有代表性的，歷史遺傳的各種不安定因素開展員工思想工作，最大程度的化解內部矛盾。其做法歸納起來有四個轉變： （一）實現(xiàn)由灌輸為主到疏導為主的轉變。
　　市場經濟轉型過程中，不少員工在多種思想潮流面前不能明辨是非，進而產生了理想信念的迷茫和信任信仰的危機。在這種情況下，一味地單項灌輸就容易導致逆反心理，所以員工思想工作要由過去的灌輸為主轉變?yōu)楣褪鑼橹?，“供應”給大家有利于人的精神，思想健康的“綠色食品”，對于我們來說就是大力發(fā)掘文化的影響功能。
　?。?B>二）實現(xiàn)由面對整體向面對群體的轉變。
　　隨著體制和機制的變革，群體性的認識問題逐漸增多。每一項改革都會涉及某一個群體或某一個層次人群的問題，而不一定是整體的問題，因而不能象過去那樣面向全體進行說教。盡管群體內每個人的思想問題不盡相同，但作為群體而言有其一致性。要因勢利導、消除矛盾、推進改革。
　?。?B>三）實現(xiàn)由定位思考到換位思考的轉變。
　　員工思想工作要貼近于員工心理，要充分了解員工想什么，關心什么，否則就不會有好的效果。所以，必須設身處地換位思考，想員工之所想，切實為改善員工工作環(huán)境和勞動條件作努力，而不能只停留在動員和說教上。
　?。?B>四）要由傳遞壓力向緩解壓力轉變。
　　應該說企業(yè)和員工壓力感的增強是件好事，員工思想工作者應當傳遞這種壓力。但任何事物都有兩面性，壓力感若不能轉化成企業(yè)發(fā)展的動力，則可能轉變成危機感，危機感過度則有害無利。思想工作者應做好適度的緩沖和疏導工作，把形勢客觀地擺給大家，不要危言聳聽，看到企業(yè)的困難更要看到企業(yè)的優(yōu)勢，多講企業(yè)發(fā)展的有利條件和企業(yè)發(fā)展的前景。這些年，我們在品牌建設方面投入了相當?shù)木臀锪?。之所以要這樣做，就在于企業(yè)形象是企業(yè)的知識產權，是企業(yè)的無形資產。企業(yè)只有重視形象力的投資，全力塑造鮮明的企業(yè)形象，才有助于提高市場競爭力。因此，在企業(yè)改革和發(fā)展的實踐進程中，有計劃地導入企業(yè)品牌建設，使各級管理人員和廣大員工，在潛移默化中自覺不自覺地接受企業(yè)的文化熏陶。在推進企業(yè)改革，發(fā)展生產經營的同時，重視企業(yè)品牌建設，建設高度的社會主義精神文明，建設社會主義和諧企業(yè)，這不僅是企業(yè)發(fā)展的一個重要方針，還將關系到企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)文化對企業(yè)經濟發(fā)展，不但起著極大的推動作用，而且保證它的正確發(fā)展方向。沒有高素質的科學文化，沒有鮮明的理想、道德和紀律，就不可能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，經營生產就會失去理想和目標，失去精神的動力和拼搏的意志。所以，我們要抓住品牌建設不松手，把品牌建設作為企業(yè)文化建設的重要內容來認真提煉，不斷拓展創(chuàng)新，使其成為企業(yè)長期發(fā)展的不竭動力。(3)